Подразделение, в составе которого действовал младший сержант Артур Устинов, выполняло боевую задачу по обороне одного из населенных пунктов, освобожденного от украинских националистов. Противник неоднократно предпринимал попытки выбить российских бойцов с занятых позиций и восстановить контроль над поселком.
Проявляя мужество и героизм, не поддаваясь панике, при плотном огне артиллерии противника и разрастающемся возгорании Артур бросился к позициям наблюдательного пункта и лично вынес из огня тяжело раненного сослуживца. Благодаря решительным действиям младшего сержанта Артура Устинова были спасены жизни раненых.